إذا كنت تواجه مشكلات في جودة الصوت، فالرجاء محاولة استخدام التطبيق مرة أخرى بعد إعادة تشغيل هاتفك.
إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى علامة التبويب "My" ← "المزيد" (☰) ← "مركز المساعدة" وأرسل طلبًا باستخدام معرف حكونا أو اسم المستخدم الخاص بك.
إذا أرسلت إلينا التفاصيل أدناه، فسيساعدنا ذلك في حل المشكلة بشكل اسرع:
١. هل الميكروفون يعمل؟
٢. هل تحدث المشكلة مع مشاهد واحد أم مع جميع المشاهدين؟
٣. هل تحدث المشكلة عندما تكون ضيفًا أو مضيفًا؟
٤. هل تستخدم سماعات على الرأس / سماعة أذن؟ أو سماعات على الرأس / سماعة أذن بلوتوث؟
٥. هل تم إيقاف الاذونات للوصول للميكروفون؟
٦. هل تستمع إلى الموسيقى على جهازك أثناء استخدام حكونا؟
٧. هل يمكنك سماع أصوات من تطبيقات أخرى دون مشاكل؟
٨. هل سبق لك استخدام البلوتوث للاتصال بسيارتك؟
٩. وقت حدوث الخطأ
١٠. فيديو للشاشة تظهر الخطأ
