إذا كنت تواجه مشكلات في جودة الصوت، فالرجاء محاولة استخدام التطبيق مرة أخرى بعد إعادة تشغيل هاتفك.
إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى علامة التبويب "My" ← "المزيد" (☰) ← "مركز المساعدة" وأرسل طلبًا باستخدام معرف حكونا أو اسم المستخدم الخاص بك.
إذا أرسلت إلينا التفاصيل أدناه، فسيساعدنا ذلك في حل المشكلة بشكل اسرع:
١. هل تحدث هذه المشكلة عندما تكون مضيفًا أو ضيفًا أو مشاهدا؟
٢. هل الصوت يعمل في جهازك (غير مكتوم)؟
٣. هل يمكنك سماع أصوات من تطبيقات أخرى دون مشاكل؟
٤. هل تستخدم سماعات على الرأس / سماعة أذن؟ أو سماعات على الرأس / سماعة أذن بلوتوث؟
٥. فيديو للشاشة تظهر الخطأ
٦. وقت حدوث الخطأ
