إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي الإشعارات، فيرجى إعادة تشغيل هاتفك ومحاولة استخدام التطبيق مرة أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى التحقق مما إذا تم تشغيل الإشعارات لجميع العناصر بالذهاب الى علامة التبويب "My" ← "المزيد" (☰) ← "إعدادات الإشعارات" على التطبيق.
إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى علامة التبويب "My" ← "المزيد" (☰) ← "مركز المساعدة" وأرسل طلبًا باستخدام معرف حكونا أو اسم المستخدم الخاص بك.
إذا أرسلت إلينا التفاصيل أدناه، فسيساعدنا ذلك في حل المشكلة بشكل اسرع:
١. تفاصيل المشكلة التي تواجهها
٢. نوع الجهاز (مثل Galaxy S20 / iPhone 13)
٣. إصدار نظام التشغيل (مثل Android 11 / iOS 16.2)
٤. إصدار التطبيق (مثل 2.0.0)
٥. صور أو فيديو للخطأ
٦. وقت حدوث الخطأ