إذا كانت لديك تجربة غير سارة أو واجهت سلوك مستخدم غير لائق أثناء استخدام حكونا ، يمكنك الإبلاغ عن ذلك باستخدام الإرشادات أدناه. جميع التقارير مجهولة المصدر ، لذلك لن يعرف الشخص الذي يتم الإبلاغ عنه من الذي أبلغ عنها.
١. تقرير أثناء البث
إذا واجهت مستخدمًا يقوم بتصرفات غير لائقة أثناء البث
- انقر فوق اسم المستخدم المستعار واضغط على الايقونة (⋮ او ...) أعلى يمين الملف الشخصي المصغر.
- بناءً على المحتوى الذي تريد الإبلاغ عنه ، يمكنك تحديد فيديو / صورة أو تقرير دردشة.
- إذا حددت أحد أسباب الإبلاغ (الحظر) ، فسيتم إرسال التقرير.
٢. الإبلاغ عن رسائل خاصة DM فظة / غير لائقة
إذا تلقيت رسالة غير سارة (DM)
- انقر فوق الفقاعة التفسيرية و "تأكيد" لإرسال التقرير.
- إذا حددت أحد أسباب الإبلاغ (الحظر) ، فسيتم إرسال التقرير.
٣. الإبلاغ عن مشاركات لوحة المعجبين
إذا تم كتابة منشور غير سار على لوحة المعجبين
- انقر فوق زر القائمة (⋮ او ...) أعلى يمين المنشور.
- إذا حددت الحظر أو الإبلاغ ، فسيتم إرسال التقرير.
- إذا أبلغت عن ذلك ، فلن يتم عرض المنشور لك.
- إذا تم اعتبار المنشور قد انتهك الإرشادات ، فسيتم حذفه.
* إذا كنت تريد الإبلاغ عن مستخدمين غير لائقين من خلال مركز المساعدة، فيرجى إرسال المعلومات التالية من خلال [الإبلاغ عن مستخدمين غير مناسبين].
- وصف مفصل للمشكلة
- تاريخ ووقت الموقف الذي حدث
- قم بإرفاق معرف حكونا الصحيح (الاسم المستعار غير قابل للتطبيق) أو صورة الملف الشخصي المصغرة، للتحقق من المعلومات بشكل أكثر دقة.
- قم بإرفاق صور للشاشة اومقاطع الفيديو كدليل بشأن السلوك غير اللائق. (من الصعب التحقق من المشاكل التي تحدث خارج تطبيق حكونا)
كلما زادت دقة المعلومات التي تشاركها، زادت سرعة التحقق من الإبلاغ عن المستخدم. إذا تم اعتبار التقرير غير مناسب وفقًا للإرشادات ، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للمستخدم المعني.
