آولاً، قم بإيقاف عمل الجهاز ثم اعد تشغيله وحاول استخدام حكَونا مرة اخرى.
إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة، إنتقل إلى علامة التبويب "صفحتي" واختر "مركز المساعدة"، قدم طلب يحتوي على المعلومات التالية.
١) المشكلة التي تعاني منها في حكَونا بالتفاصيل
٢) تحقق مما إذا كان تطبيق الكاميرا الأساسي للهاتف يعمل
٣) إذا حدثت هذه المشكلة مع تطبيقات أخرى كذلك
٤) التقاط صورة من الشاشة تظهر نوع المشكلة
