لقد أبلغتنا عن وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة أثناء استخدام حكَونا. أولا، قم بإيقاف عمل الجهاز ثم اعد تشغيله. إذا استمرت المشكلة، سوف يساعدنا في حل هذه المشكلة لك ولجميع المستخدمين الآخرين في المستقبل، إذا كان بإمكانك الانتقال إلى "صفحتي"، اختر "مركز المساعدة" ثم أرسل طلبًا يحتوي على إجابات لهذه الأسئلة واضغط على إرسال.
١. هل يمكنك مشاهدة قائمة بث جديدة بعد تحديثها عن طريق سحب الصفحة لأسفل من علامة التبويب "الصفحة الرئيسية"
٢. هل أنت قادر على الذهاب إلى البث ورؤيته بوضوح؟
٣. هل من الممكن لك إنشاء بث؟
٤. هل يمكنك مشاهدة صورة ملفك الشخصي واسم المستخدم من علامة التبويب "صفحتي"؟
٥. إذا كان بإمكانك الوصول إلى www.whatismyip.com ، قم بأخذ صورة للشاشة وإرسالها إلينا.
٦. هل تحدث هذه المشكلة عند اتصالك بشبكات واي فاي أخرى؟
٧. ما هو حسابك على تطبيق حكَونا؟
