Cara Melaporkan Pengguna yang Tidak Pantas

Jika Anda memiliki pengalaman yang tidak menyenangkan atau menemukan pengguna yang tidak pantas saat menggunakan Hakuna, Anda dapat melaporkannya kepada kami dengan cara berikut.

1. Pelaporan saat siaran

Jika Anda bertemu dengan pengguna yang tidak pantas saat siaran, klik nama pengguna tersebut dan tekan ikon sirene di sudut kiri atas profil mini. Jika Anda memilih salah satu alasan dari laporan (blokir), laporan tersebut akan dikirimkan. Saat Anda mengirimkan laporan, gambaran situasi akan diterima pada saat pelaporan, jadi jangan ragu untuk melaporkannya kepada kami agar kami dapat mengambil tindakan.

2. Pelaporan DM

Jika Anda menerima pesan tidak menyenangkan dari kotak pesan (DM), klik balon bicara dan klik 'Konfirmasi' untuk mengirimkan laporan.


3. Pelaporan postingan papan fans

Jika Anda ingin melaporkan posting papan fans yang tidak menyenangkan, silakan klik tombol menu di kanan atas posting. Jika Anda memilih salah satu alasan pemblokiran / laporan, laporan akan diterima. Setelah mengirimkan laporan, Anda dapat menghapus postingan tersebut dengan mengklik tombol menu lagi.

Jika Anda ingin melaporkan pengguna yang tidak pantas melalui Pusat Bantuan, silakan kirim informasi berikut melalui <Pelaporan pengguna yang tidak pantas>.

1. Penjelasan rinci tentang situasi
2. Tanggal dan waktu terjadinya situasi tersebut
3. Jika Anda melampirkan ID Hakuna dengan benar (nama pengguna tidak berlaku) atau gambar profil mini, kami dapat memeriksa informasi dengan lebih akurat.
4. Melampirkan tangkapan layar dan video dapat membantu kami dengan bukti tentang perilaku yang tidak pantas. (Sulit untuk memeriksa masalah di luar aplikasi Hakuna)

Akan sangat berguna bagi kami untuk memiliki informasi yang lebih detail untuk menghukum tindakan yang tidak pantas dengan lebih cepat dan akurat. Jadi harap pastikan Anda mengirimkan setiap informasi secara detail kepada kami.

Laporan yang diterima melalui saluran ini ditinjau secara ketat berdasarkan pedoman komunitas, dan dibatasi untuk pengguna yang dianggap tidak pantas.

Pembatasan ini mungkin termasuk penghentian live room, penonaktifan akun, atau penangguhan perangkat.