ダイヤ/定期購入の決済ができない場合、使用中のプラットフォームによって下記の記事をまず確認いただくことはおすすめします。
【Android】
１．【アプリ内購入に関する問題】
２．【アカウントでのお支払いの問題の解決】
*”決済サービスに接続することができません。Googleアカウントにログインするか、決済手段を確認した後再度お試しください】などの文句が表示される場合、
Googleプレイストアの設定に正確なアカウントでログインできているかご確認ください。また、機器設定→アプリ→Google Playストア→ストレージからキャッシュ及びデータ削除をお試しください。
【iOS】
１．App Store や iTunes Store で支払いが拒否された場合
２．iTunesサポート
もし問題が解決しない場合、またはWeb版でのダイヤ決済の件の場合は、「My」タブ→「もっと見る」 (☰) →「サポートセンター」からお問い合わせください。
下記の情報をご記入の上お問い合わせください。
１．Hakuna ID/ユーザーネーム
２．問題状況が分かるスクリーンショット
３．問題の発生日時
上記情報をご記入の上お問い合わせいただけましたら、可能な限り早く対応いたします。