メンバーシップ機能とは？
✅ メンバーシップ機能はライバーとリスナーが密接かつ効果的にコミュニケーションができる新機能です。
✅ お気に入りライバーのメンバーシップを購読して、メンバーシップ会員だけの特典を楽しんでみましょう！
アップデートされた新機能は？
📌 これまでアプリでのみ購読可能だったメンバーシップのサブスクリプションを、PCでも購読できるようになりました！
📌アプリで購読可能な30日メンバーシップでは、メンバーシップ購読日から30日間、会員特典をお楽しみいただけます。
📌 PC/Mobile Webで購読可能な月額会員は、割引価格で1ヶ月間メンバーシップ特典をお楽しみいただけます。
📌 30日メンバーシップ、月額会員のご利用方法・注意事項につきましては、下記をご参照ください。
1. 新しいメンバーシップを購読
- ホストのプロフィール、配信、Hitsにあるメンバーシップアイコンを押すことで、ユーザーは新しいメンバーシップを購読することができます。
- すべてのユーザーとホストは、同時に複数のメンバーシップに購読することができます。
- アプリでメンバーシップを購読した場合、購読日から30日間、メンバーシップの特典を受けることができます。
- PC/Mobile Webから購読した場合、1ヶ月間割引価格で会員特典を受けることができ、1ヶ月ごとに同価格・同期間で自動更新されます。
- すでにアプリで30日メンバーシップを購読いただいている場合でも、PC/Mobile Webで月額会員に切り替えることができます。切り替えの際、30日メンバーシップは維持され、30日分の購読期間が終了した時点で、新たに月額購読のご請求が行われます。
2. メンバーシップ会員の特典
利用者は、最初に購読した日から有効期限まで、メンバーシップの特典を受けることができます。
- ライバーとメンバーシップ会員だけが閲覧できるメンバーシップ専用のボードが使えます。（購読していないユーザーは閲覧できません。）
- ライバーとメンバーシップ会員だけが利用できるメンバーシップバッジが提供されます。チャット、ライブルーム、投稿などライバーのスペースでニックネームの隣にバッジが表示されます。
3. メンバーシップ管理
- 現在の購読中のメンバーシップと終了したメンバーシップは、「マイページ > 詳細 > メンバーシップ > メンバーシップ購読履歴」ページで確認できます。
- 購読しているライバーの更新情報に関する通知は、「マイページ > 詳細 > 通知設定 > メンバーシップライバー通知」ページで設定できます。
4. メンバーシップ購読の注意事項
- メンバーシップ特典は、購読したライバーのスペース（ライブ、投稿）でのみ利用可能で、他のライバーのスペースでは利用できません。
- 本アプリでご購読いただける30日メンバーシップは、1回限りの単品商品であり、自動更新はされません。30日間の利用期間が終了した後も、PC/Mobile Webで再度30日間の利用券または月額会員券を購入することで、引き続き会員特典をご利用いただけます。
- PC/Mobile Webサイトで購読可能な月額会員は、毎月自動更新される商品です。次回お支払い日の前日までに、Hakunaウェブサイトの「メニュー > 会員登録 > 月額会員登録」から「月額会員登録」を解除されない場合、毎月同じ期間、同じ条件でご請求させていただきます。30日プランを月額プランに変更した場合、月々のお支払いは30日プランの終了日以降になります。
- メンバーシップ特典に問題がある場合や機能が動作しない場合、Hakunaヘルプセンターにお問い合わせください。
- メンバーシップ購読券の利用期間中に、利用規約やコミュニティガイドラインなどを違反してライバーへのフォローが解除されたり、Hakunaサービスの利用制限措置を受けた場合、メンバーシップ購読券の利用ができなくなり、Hakunaサービス内の一部機能の利用が制限されます（該当ライバーのファンボード内の投稿、コメントの投稿不可、ライブルーム入室不可、DM送信およびフォロー不可）。
5. 返金ポリシー
- ライバーが途中でHakunaを退会する場合はライバーのメンバーシップを利用できなくなります。また、ライバーの途中退会による返金を希望される場合は、ヘルプセンターにお問い合わせください。
- メンバーシップ購読券を利用中にブロックされた場合、利用規約やコミュニティガイドラインなどの運営方針違反によって購読券の返金可否が審査されます。Hakuna利用規約やコミュニティガイドラインなどHakuna運営方針に違反してメンバーシップ購読がブロックされたり、Hakunaの利用が制限されたユーザーの場合はメンバーシップ購読券の返金はできません。詳細については、カスタマーセンターにお問い合わせください。
- 月額会員を期間中に退会された場合でも、残りの期間は月額会員をご利用いただけますが、次回お支払い予定日の定期代金のお支払いには進みません。定期購読の解約は、次回支払日の前日までに行わないと正しく反映されませんのでご注意ください。
ライバーのためのメンバーシップガイド
1. 自分だけのメンバーシップを作成する
メンバーシップを開始するためには以下の３つの条件が必要です。
- スター1500個以上獲得
- フォロワー30人以上獲得
- 年齢が18歳以上
上の条件を達成すると、自動的にメンバーシップが開始され、「マイページ > 詳細 > メンバーシップ > メンバーシップ管理」ページで詳細の内容が確認できます。
2. ライバーのためのメンバーシップ特典
- ホストはサブスクリプションごとに200スターを獲得できます。スターは、サブスクリプションメンバーシップの有効期限日に付与されます。
- 例)
月額購読 30日購読 購読開始日が1月2日の場合 2月1日にスターが付与されます。 2月1日にスターが付与されます。 購読開始日が1月31日の場合 2月28日（または29日）にスターが付与されます。 3月1日（または3月2日）にスターが付与されます。
- 例)
3. メンバーシップ管理
- メンバーシップ概要とメンバーシップ会員に提供されるバッジの設定は「マイページ > 詳細 > メンバーシップ > メンバーシップ管理 > メンバーシップ概要 / メンバーシップ特典」ページで確認できます。
- デフォルトのバッジとカスタムバッジを使用でき、カスタムバッジは最大5つまで登録できます。
- メンバーシップ概要とバッジを登録する前に、必ずHakunaコミュニティガイドラインおよびファイルサイズを確認してください。これに違反する場合は登録が拒否されることがあります。
4. メンバーシップ会員の管理
- 「マイページ > 詳細 > メンバーシップ > メンバーシップ管理」でメンバーシップを購読している会員のリストを確認できます。
5. メンバーシップ設定時の注意事項
- メンバーシップ管理ページでメンバーシップ概要のカスタム、バッジの登録は審査プロセスを経た後に表示されます。ポリシー上、問題がないようにHakuna コミュニティガイドラインを遵守してください。
- 30日メンバーシップは1回限りの単品商品で、自動更新はなく、スターは会員登録開始から30日後に付与されます。
- 月額メンバーシップは自動更新の商品で、メンバーシップの購読が終了してから1ヶ月後にホストにスターが付与されます。
- Hakuna利用規約およびコミュニティガイドラインなどの運営ポリシーに違反した場合、または違反したとHakunaチームが判断した場合、事前警告なしにHakunaサービスの利用制限、停止またはメンバーシップ購読券提供の制限または停止が行われる場合があります。
- 不明確な理由でブロックし続けた場合、不正行為とみなされ、メンバーシップ利用が制限される可能性があります。購読者をブロックする場合は、特に慎重に行ってください。
- ホストが利用者をブロックした場合、利用者のメンバーシップ特典は制限され、ホストはブロックの理由を証明する責任（アプリ内の画面キャプチャなど）を負います。ホストがHakunaの利用規約やコミュニティガイドラインに違反することなく会員をブロックした場合、過去に提供された会員特典が差し引かれ、さらに制裁が加えられる可能性があります。
- Hakunaアカウントを脱退する場合は、開始されたメンバーシップサービスの中断されます。再度開始するには Hakunaヘルプセンター にてお問い合わせください。
- 韓国では19歳以上、その他の地域では18歳以上であることが必要です。未成年の方のご利用はご遠慮ください。