Hakunaコミュニティーガイドライン

HAKUNAでは、誰でも新しい人と出会い友達を作ることができます。 すべての利用者が安全だと感じることができる健全なコミュニティづくりは、チームHAKUNAにとって何よりも重要なことです。

 

チームHAKUNAは、すべての利用者が守るべきコミュニティガイドラインを以下のように定めています。 下記のガイドラインに違反する行為が発見された場合、内規に従って事前の警告なくサービス利用制裁および配信終了となることがあります(制裁措置参照)。

 

チームHAKUNAは、24時間モニタリングを通じて利用者たちの満足に努めています。 他の利用者に不快感や被害を与える恐れがある不適切な行動やコンテンツを発見した場合、直ちに通報するようお願いいたします。 チームHAKUNAでは、寄せられた通報について徹底した確認を行っています。

 

規制項目

[わいせつ] 過度な身体露出及び性的行為は禁止します。

• 性器、陰毛、乳頭などを含め、過度な身体露出
• 過度な身体露出がなくても、性的羞恥心を誘発する行為
• プールまたは屋外以外の場所で水着を着用する行為
• 他の利用者に性的露出や性的行為を要求する行為
• 性的写真や絵、ポルノ映像、アダルトグッズを画面に映したり、プロフィール写真として登録またはファンボードに掲示するなど、コンテンツとして活用する行為。
• 性的コンテンツまたはそのような要素を一部含むコンテンツを制作、転送、流布、共有するなどの行為(ドッキリ、ディープフェイク、合成などの手段を使用した場合を含む)
• 性的な単語、露骨なわいせつ内容を暗示させる文句(絵文字を含む)を配信タイトル、ユーザー名、ステータスメッセージに使用する行為
• 性的なテーマを扱う会話、チャット、お知らせ、またはコンテンツ(服を脱ぐ配信、喘ぎ声でのリアクションなど)などの行為
• 経済的または非経済的対価と交換して、過度な身体露出や性的行為を提案する行為
• 上記の項目に該当しない他のわいせつ行為

 

[未成年者保護] 未成年者の安全を害する行為は禁止します。

• 未成年者が成人だと虚偽の情報をチームHAKUNAまたは他の利用者に提供・詐称する場合および成人が未成年者であるように虚偽の情報をチームHAKUNAまたは他人に提供・詐称する場合
• 相手が未成年者であることを認知したり、そのような事実が疑われる場合にもかかわらず、チームHAKUNAに申告せずに以下のような行為をした場合
  • 相手に決済またはギフトを贈るよう誘導したり強要する行為。
  • 相手が決済またはギフトを贈るよう騙したり脅したりする行為
  • 相手が決済またはギフトを贈る行為を通報せず、これに反応してリアクションをするなど、誘導または放置する行為

• 未成年者を対象とする性搾取 - これに関連するコンテンツは直ちに制裁され、必要に応じて外部の捜査機関及び関連機関に通報・協力できます
  • 未成年者の人物またはイメージが出るわいせつ物
  • 未成年者を性的搾取したり児童を性的虐待する内容が含まれたコンテンツ

• 大人が未成年者を対象にグルーミングをするための行為
  • 法的に成人の利用者が未成年の利用者に対し、HAKUNA以外の別途メッセンジャーなどを通じてオンラインで交流またはオフラインでの出会いを提案したり強要する行為
  • 法的に成年の利用者が未成年の利用者と別途にオンラインでやりとり、オフライン出会いを行った場合、必ず当該未成年者の両親など法定代理人の同意を明示的に受けてください。 たとえこのような行為を未成年者に強要しなかったとしても、両親など法定代理人の同意のないオンラインでのやりとり、オフライン出会いまたは反復的なやりとり、オフライン出会いの提案だけでもサービス利用制裁だけでなく、法的処罰の対象になることがあります

• 未成年者(児童·青少年)の有害項目
  • 未成年者の飲酒と喫煙行為
  • 未成年者が危険な行動に加担する様子を見せたり、未成年者に危険な行動を助長·督励するなどの行為(危険ないたずらを含む傷害をもたらす行為)
  • わいせつ、淫乱、暴力、恐怖、嫌悪、死亡、薬物など未成年者の利用者にふさわしくない場合や青少年に有害な要素、またはその他成人のみを対象とする要素を含んだコンテンツを扱う行為
  • 未成年者の情緒や身体的健康を脅かす行為(成人向けテーマでの配信、親の虐待状況の家長、強圧的行動、暴力など)
  • 未成年者が関与したネットいじめ及び嫌がらせ行為を助長、扇動、加担、幇助する等の行為（扇情的な行為及びセクハラ、過度な暴言等の暴力行為、虐待や侮蔑感を与えるために個人を標的とする行為、電話番号や銀行口座番号等の個人情報を露出または要求、同意を得ずに他人を録音·撮影したり、当該録音、撮影物を公開·転送·共有する行為、いじめ行為の扇動等）

 

[暴力]暴力的な行動と利用者に衝撃と嫌悪感を与える残忍な行為は禁止します。

• 視聴者やその他配信参加者に脅しをかける行為(殴打脅威等)
• 配信中に銃やナイフなどの凶器を使用したり、画面に映す行為
• 自害および自殺行為(自殺未遂、薬物服用、摂食障害を勧奨する行為など)
• 生物体に対するサディスティックな行為
• テロ謀議及びテロ関連を暗示する行為(テロ関連映像の流布など)
• 他の利用者に不快感や嫌悪感を与えかねない行為(ゴミなどを活用したリアクションなど)
• 上記の項目に該当しない他の暴力行為及び衝撃と嫌悪感を誘発する行為

 

[冷やかし、嫌悪及び嫌がらせ] 他人を嫌がらせ、侮辱、卑下したり、他人に対する嫌悪を表出し、または他人を苦しめる行為は禁止します。

• 特定のグループを卑下、侮辱、嘲弄、セクハラ、誹謗し悩ます行為、またはそのような行為を助長し、扇動する行為（狙撃配信等）
• 憎悪理念をコンテンツとして使用する行為
• 特定の人種、国家、性別、年齢、性的指向、宗教、障害などに対する嫌悪表出、侮辱および差別する行為
• 他人の氏名、身分、社会的地位、人格などに迷惑をかける発言行為
• 有名人, 政治家などを侮辱したり戯画化する行為
• 他人の外見を卑下したり侮辱または嘲弄する行為
• 人に悪口を言う行為
• プロフィール写真、配信タイトル、ユーザー名、ステータスメッセージ、お知らせ、ファンボードなどに他人に対する侮辱、嘲弄、卑下、嫌悪などの内容を含む不適切な文句を使用する行為
• 上記項目に該当しないその他の嫌悪、嫌がらせ、名誉毀損行為

 

[違法行為] HAKUNAを利用または媒介としたすべての不法行為および社会風俗を害する行為は禁止します。

 

• 不法撮影
• 他人の意思に反して当該他人の顔、身体部位等を撮影または配信に露出させる行為

• 麻薬
• 違法薬物の販売や広告行為
• 薬物の不法使用を助長する行為

• 詐欺
•  フィッシング電話、本人または第三者の個人情報の流布、詐欺、不法取引など、個人や公共に金銭的損失および害を加える行為

• 不法賭博
•  違法賭博、違法スポーツベッティングなどギャンブル性を助長する配信コンテンツを実施 
•  違法賭博, 違法スポーツベッティングなどのサービスをPRする行為
•  アプリ内の提供コンテンツ(例:ルーレット、サイコロなど)を活用して偶然な勝負/結果を通じて現金または現金性財貨(仮想通貨、商品券、ギフト券、交換券、プリペイド券、映画/公演観覧券など)を獲得または失わせる行為
•  アプリ内提供コンテンツではなくても、

 (1) ギャンブル性コンテンツ、行為などを通じて現金を獲得し、または失うようにする一切の行為

 (2) 一時的な娯楽を超えて偶然な勝負/結果で利用者が社会的なルールを超える金額または持続的に財貨を獲得または失うようにする射幸的行為

• 道路交通法および交通安全を違反
• 運転中にチャットまたは配信を通じて意思疎通する行為

• 著作権違反
• 著作権を有する音源/画像/ビデオ/コンテンツ等を著作権者の許諾なく放送に使用する行為(他人の著作物を盗用して不当な利益を得た場合、法的処罰の対象になることがあります。)
• その他の不法行為
• 　利用者本人が居住する国の法令に違反する行為

• 合成及びAI技術などを活用した虚偽の映像制作物(ディープフェイク)を制作または流布する行為
• その他社会の善良な風俗を害する行為
• HAKUNAを利用または媒介として、上記項目に該当しないその他の違法または社会上規上不適切な行為をした場合

 

[個人情報] 他人の個人情報を公開する行為を制限します。

 

利用者の個人情報保護のため本人の個人情報をプロフィール上で共有する場合、チームHAKUNAの判断によって別途のお知らせなく削除されることがあります。 それだけでなく、他人の個人情報を同意なく第三者に共有したり流出したりする全ての行為を許可しません。 他人に個人情報の共有を強要する行為や、他人の個人情報の盗用、詐称行為は許可しません。 あわせて、本人の個人情報が漏洩しないように格別に注意してください。 もし、個人情報の流出を強要された場合は、必ずチームHAKUNAに通報してください。

流出または盗用したり、共有を強要することができない個人情報の例は以下の通りです。

 

• 特定の個人を識別することができる情報
• 　名前
• 　Eメールアドレス
• 　家、会社、学校等の住所
• 　現在の位置など
• 　身分証明書情報(身分証明書含む)
• 　生年月日
• 　住民登録番号
• 　運転免許番号
• 　パスポート番号など

• あらゆる種類の金融情報
• 　口座番号
• 　クレジットカード番号
• 　暗証番号等

• 連絡先・社会関係ネットワークサービスアカウント情報
• 　電話番号
• 　カカオトークやラインなどのメッセンジャーサービスのID
• 　WhatsApp番号
• 　インスタグラムアカウントなど

• 個人情報の共有
• 　他人の個人情報が含まれたコンテンツを同意なしに公開した場合
• 社会通念上のプライバシーの範囲に該当する情報のうち、本人を特定できる情報

 

[自己基準違反] 意図的に配信を妨害したり、コミュニティの質を低下させる行為は禁止します。

• ホスト/ゲストに対するチャット占領行為
• 配信とは関係のないテーマに対する持続的なチャットで配信を妨害する行為
• 異性または同性間の性的関係または交際を含意し、暗示する雰囲気のマッチング、出会いを誘導するコンテンツ(いわゆる「合コン」類のコンテンツ)において、成人と未成年者とのマッチングまたは出会いを斡旋したり、誘導したり、助長する行為
• 他人のアカウントで配信したり、偽のアカウント作成、ダイヤまたはアカウントを取引する行為(代理配信、アカウント取引など)
• 何の反応や音もなく長時間配信をつけておく場合
• 個人のアカウントとアプリ内の財貨を他人に取引しようとする行為
• 大人の喫煙または飲酒を配信する行為
• 上記項目に該当しない他の内規違反行為(ホストは本人の判断で、視聴者やゲストを配信に流すことができます。)

 

[詐称] 他人を詐称する行為を禁止します。

• 他人のSNSまたは氏名、ニックネーム、写真などの個人情報を盗用し、他人を詐称する行為
• HAKUNAという名前を使用したり、HAKUNAのスタッフ、関係者、職員を詐称して利用者を誤認させたり、利得を得るなど他の利用者に被害や混乱を与える行為
• 実際に属していない特定の組織、団体や機関の一員であることを詐称して利用者を騙したり、利得を得るなど他の利用者に被害や混乱を与える行為
• 上記項目に該当しないその他の詐称行為(詐称による詐欺又は不当な利益を得る場合、法的処罰の対象となることがあります。)

 

[運営妨害] サービス運営を害する利用者の行為を禁止します。

• チームHAKUNAに事前同意を得ずに、HAKUNAの利用者に他のライブストリーミングサービスやその他のアプリサービスを広報し、加入を勧める行為
• 他プラットフォームへの課金を誘導し、他プラットフォームのサービス財化を要求する行為
• チームHAKUNAに事前の同意を得ずに商業的な目的で特定財貨やサービスを広報したり、営業する行為
• チームHAKUNAが提供または承認していないプログラムや機器または装置を使用してサービス運営を妨害したり不当な利益を取る行為
• 正常決済後に受領または消費が完了したサービスまたは財貨に対する不当な払い戻し要求行為(利用規約を参照)
• 技術的方法、偽の個人情報の活用等により制裁措置を迂回または回避する行為
• 上記の項目に該当しないその他のサービスの運営方針に違反する行為

 

[ストリーミング、録画] HAKUNAサービス内の録画に関して、他人の権利を侵害したり、被害を与える行為は禁止します。

• HAKUNAライブの配信画面に露出する他人の意思に反して配信を録画する行為
• 他のホストの配信を当該ホストの同意を得ずにストリーミングまたは録画し、当該ストリーミングまたは録画された配信を共有または配布する行為
• チームHAKUNAの事前承認なくHAKUNAライブ配信画面を録画した映像を外部に流出、公開、流布する行為
• HAKUNAサービス内で提供される手段その他の方法により録画、ストリーミングするなどの行為

 

[HAKUNAコミュニティ保護]HAKUNAコミュニティ内の健全な秩序維持及びチームHAKUNAの正常なサービス運営を妨害する行為は禁止します。

• 上記に明示されていない、その他HAKUNAコミュニティ内の健全な秩序を脅かしたり、HAKUNA利用者の安全を脅かしたり、チームHAKUNAの正常なサービス運営を妨げる行為（HAKUNAサービス以外で起きた場合でも、HAKUNAサービス内で行われた行為と同様に制裁されることがあります。）

 

*上記の項目に違反する行為により利用者間の法的紛争が発生する場合、HAKUNAのサービスはその法的紛争に対していかなる責任も負いません。 (利用規約内の「補償および保証の不存在」の項目を参照)

 

処罰案内

モニタリング項目:配信コンテンツ(ゲスト含む) / 配信タイトル / チャットおよびお知らせ / プロフィール / ニックネーム / 使用年齢など

 

[処罰適用]段階的な適用ではなく、その違反内容のレベルを基準に、内規によって処罰段階が異なる適用があります。

処罰の 種類	1. 警告	2. 返上及び配信終了	3. 処罰確定	4. 永久停止及び削除処理
処罰に 内容	処罰関連のポップアップ文句のお知らせ	プロフィール、ニックネーム返上/強制終了	1日停止もしくは期間停止	永久停止またはアカウント削除

 

 

加重処罰政策

[処罰適用] 処罰確定の場合、累積処罰回数によって処罰段階が異なります。

処罰確定回数	1回	2 ~ 4回 (Level 1)	5 ~ 7回 (Level 2)	8~10回 (Level 3)	10回超過 (Level 4)
処罰段階	1日処罰	3日処罰	7日処罰	15日処罰	30日処罰