다이아/구독상품 결제를 진행하실 수 없는 경우, 사용 중인 플랫폼에 따라 다음 게시글들을 먼저 확인해 보실 것을 추천해 드립니다.
[Android]
1. [인앱 구매 관련 문제]
2. [계정의 결제 문제 해결하기]
* “결제 서비스에 접속할 수 없습니다. 구글 계정에 로그인 하시거나 결제수단을 확인하신 후 다시 시도해주세요” 문구가 표시되는 경우, 구글 플레이 스토어 설정에 정확한 계정으로 로그인이 되어있는지 확인 부탁 드립니다. 추가로, 기기 설정 → 애플리케이션 → 구글 플레이스토어 → 저장공간 항목의 캐시와 데이터를 삭제 해보시기를 추천합니다.
[iOS]
1. [App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우]
2. [iTunes 지원]
만약 같은 문제가 반복되거나, 웹 버전에서의 다이아 결제 건의 경우는, ‘My’ 탭 → ‘더보기’ (☰) → '고객 센터'로 들어가셔서 문의를 등록해 주세요.
아래의 정보와 함께 문의를 등록해 주시기 바랍니다.
1. 하쿠나 ID / 유저네임
2. 해당 문제의 스크린샷
3. 문제가 발생한 시간
위 정보들과 함께 문의를 등록해 주시면, 문의하신 사항에 대해 최대한 빠르게 도움을 드리도록 노력하겠습니다.