먼저, 정확한 계정으로 로그인하셨는지 확인 부탁드립니다.
해당 계정에서 로그아웃하신 후 보유하고 계신 모든 계정으로 로그인하여 확인해주시기 바랍니다.
스타가 사라진 경우, ‘My’ 탭 → '스타' 아이콘 → '스타 월렛' → '페이아웃/환전 내역'을 눌러 스타 사용 내역을 확인해주시기 바랍니다.
또한, 스타→다이아 전환 기능이 켜져 있어 전환되었을 수 있으니 해당 기능의 설정값을 확인해주시기 바랍니다.
‘My’ 탭 → ‘더보기’ (☰) → '기타 설정' → '스타 → 다이아 자동 전환' ON/OFF
다이아가 사라진 경우, ‘My’ 탭 → ‘더보기’ (☰) → ‘고객 센터’로 하쿠나 ID/유저네임, 문제 상황의 스크린샷, 그리고 주문번호가 포함된 영수증을 첨부하여 자세한 문의를 등록해 주시면 더 좋은 답변을 드릴 수 있습니다.
[Android]
영수증의 주문번호 (예: GPA로 시작), 구매한 총액, 주문 일자를 포함한 구글 플레이 영수증을 찾기 위해서는 [구글 스토어 고객센터] 참고 부탁드립니다.
[iOS]
영수증의 주문번호 (예: M으로 시작), 구매한 총액, 주문 일자를 포함한 아이튠즈 영수증을 찾기 위해서는 [앱스토어 고객센터] 참고 부탁드립니다.
