앱 사용 관련 문제가 있을 경우, 앱을 업데이트/재설치 후 다시 사용해보시기 바랍니다.
이후에도 해당 문제가 지속된다면, ‘My’ 탭 → ‘더보기’ (☰) → ‘고객 센터’로 들어가셔서 하쿠나 ID 또는 유저네임과 함께 문의를 등록해 주시기 바랍니다.
아래 정보들을 같이 보내주시면 문제를 해결하는 데에 큰 도움이 될 것입니다.
1. 앱 사용 중 어떤 상황에서 앱이 꺼지는지에 대한 여부 (라이브 진행/시청 중인지? 혹은 다른 기능 이용 중 꺼지는지?)
2. 해당 문제가 와이파이/데이터 사용 중 일때 발생하는지에 대한 여부
3. 이용 중인 통신사
4. 문제 상황의 스크린샷 또는 영상
5. 문제가 발생한 시간
