네트워크 관련 문제가 있을 경우, 휴대 전화의 전원을 끄고 재시작 후 다시 앱을 사용해보시기 바랍니다.
이후에도 해당 문제가 지속된다면, ‘My’ 탭 → ‘더보기’ (☰) → ‘고객 센터’로 들어가셔서 하쿠나 ID 또는 유저네임과 함께 문의를 등록해 주시기 바랍니다.
아래 정보들을 같이 보내주시면 문제를 해결하는 데에 큰 도움이 될 것입니다.
1. 'Home' 탭에서 화면을 아래로 내리면 라이브 리스트가 새로고침 되는지에 대한 여부
2. 라이브 입장 및 시청 가능한지에 대한 여부
3. 라이브를 시작할 수 있는지에 대한 여부
4. 'My' 탭 에서 본인 프로필 사진 및 이름이 보이는지에 대한 여부
5. 와이파이 연결 중에도 해당 문제가 발생하는지에 대한 여부
6. 문제 상황의 스크린샷 또는 영상
7. 문제가 발생한 시간