음질 관련 문제가 있을 경우, 휴대 전화의 전원을 재시작 후 다시 앱을 사용해보시기 바랍니다.
이후에도 해당 문제가 지속된다면, ‘My’ 탭 → ‘더보기’ (☰) → ‘고객 센터’로 들어가셔서 하쿠나 ID 또는 유저네임과 함께 문의를 등록해 주시기 바랍니다.
아래 정보들을 같이 보내주시면 문제를 해결하는 데에 큰 도움이 될 것입니다.
1. 마이크가 작동되는지에 대한 여부
2. 특정한 사용자 또는 모든 사용자와 발생하는 오류인지에 대한 여부
3. 호스트와 게스트 중 어느 상태일 때 해당 문제가 발생했는지에 대한 여부
4. 이어폰/헤드셋 또는 블루투스 이어폰/헤드셋 사용 중인지에 대한 여부
5. 기기의 '설정'에서 하쿠나 앱의 마이크 권한 설정이 켜져 있는지에 대한 여부
6. 하쿠나 이용 중 해당 기기로 음악 청취가 가능한지에 대한 여부
7. 다른 앱 사용 시에도 같은 오류가 발생하는지에 대한 여부
8. 차 안에서 블루투스 연결을 통해 앱을 사용 중인지에 대한 여부
9. 문제 상황의 영상
10. 문제가 발생한 시간