하쿠나 이용 중 불쾌한 경험을 하시거나 부적절한 행동을 하는 유저를 만났을 경우 아래의 방법으로 신고할 수 있어요. 신고는 모두 익명으로 처리되기 때문에, 신고받은 사람은 누가 신고했는지 알 수 없어요.
1. 방송 중 신고하기
방송 중 부적절한 유저를 만난 경우
- 유저의 닉네임을 클릭하신 뒤 미니 프로필 왼쪽 상단에 있는 사이렌 버튼을 눌러주세요.
- 신고하고자 하는 콘텐츠에 따라서 이미지 신고/채팅 신고를 선택하실 수 있습니다.
- 신고(차단) 이유 중 하나를 선택하시면 신고가 접수됩니다.
2. DM 신고하기
불쾌한 메시지(DM)를 받았을 경우
- 해당 말풍선을 눌러주신 후 신고 확인을 눌러주시면 신고하실 수 있습니다.
- 신고(차단) 이유 중 하나를 선택하시면 신고가 접수됩니다.
3. 팬보드 글 신고하기
불쾌한 팬보드 글이 작성된 경우,
- 해당 게시글 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 눌러주세요.
- 차단/신고 이유 중 하나를 선택하시면 신고가 접수됩니다.
- 신고를 하면 해당 글은 나에게 보여지지 않게 됩니다.
- 해당 글이 가이드라인을 위반한 것으로 검토되면, 해당 글은 삭제 처리됩니다.
* 문의를 통해 부적절한 유저를 신고하기 원하는 경우, [부적절한 유저 신고하기]를 통해 아래의 내용을 보내주세요.
- 자세한 상황 및 문제 설명
- 문제가 발생한 일자 및 시간
- 정확한 하쿠나 ID (닉네임은 해당되지 않음) 및 미니 프로필 사진을 첨부해주시면, 더욱 정확하게 정보 확인이 가능합니다.
- 증거가 될 수 있는 스크린샷 및 영상 첨부 (하쿠나 앱 외에서 발생한 문제는 이슈 확인에 어려움이 있습니다.)
더 많고 정확한 정보를 공유해주실 수록 해당 유저를 더 신속하게 제재할 수 있어요.
해당 경로들로 접수된 신고는 커뮤니티 가이드라인에 따라 검토 및 조치를 판단하고 있어요. 신고해주신 내용이 가이드라인에 부적절하다고 판단될 경우, 해당하는 유저에게 적절한 조치를 취하고 있어요.