하쿠나 커뮤니티 가이드라인에서는 타인을 희롱, 모욕, 비하하거나 타인에 대한 혐오를 표출 또는 타인을 괴롭히는 행위를 허용하지 않아요. 하쿠나에서는 아래와 같은 행동은 금지하고 있어요.
- 사용자를 희롱하면서 방송을 방해하는 행위
- 방송 내에 특정인을 모욕하고, 지속적으로 비하하는 행위
- 가족에 대한 지속해서 비하적인 발언으로 방송을 방해하고, 모욕감을 주는 행위
- 성적 소수자, 장애인 등 사회적 소수자를 향한 혐오를 계속 표출하는 행위
- 실제 사는 곳과 같은 개인정보를 가지고 협박하는 경우
이러한 행위가 발견되거나, 지속해서 신고되는 경우에는 최소 경고부터 최대 계정 정지 및 디바이스 블락 등의 조치가 취해집니다.
서로 존중하는 문화를 위해 아래 내용을 인지해주세요.
- 타인을 존중해주세요.
- 자신에게 불쾌한 말은 타인에게도 불쾌하다는 사실을 인지해주세요.
- 건강한 하쿠나를 만들기 위해 서로 존중하는 문화를 만들어주세요.
만약, 이러한 괴롭힘을 당했거나 목격했다면 아래처럼 진행해주세요.
1. 방송의 호스트의 경우 ‘신고’를 해주시고, 해당 유저를 내쫓아주세요.
2. 해당 유저가 하는 행위를 캡처 혹은 기록해주시고(하쿠나 아이디 포함), 문의하기를 통해 사건이 발생한 일시와 시간, 호스트 방 정보 등 자세한 설명과 함께 신고해주세요. 내부 전담팀이 신고를 다시 리뷰하여, 적절한 조처를 할 예정입니다.
3. 온라인 괴롭힘이 오프라인까지 이어진다면 아래와 같이 조치를 해주세요.
- 해당 내용을 포함하여, 캡처 혹은 신고된 기록을 하쿠나팀에 신고해주세요. 서비스 내에서 필요한 조치를 검토하여 답변드리겠습니다.
- 오프라인에서 괴롭힘과 협박의 피해를 받았다면, 사법기관의 도움을 꼭 요청하세요. 하쿠나에서는 사법기관에 충분한 협력을 취할 것입니다.
