하쿠나 커뮤니티 가이드라인

하쿠나에서는 누구나 새로운 사람들을 만나고, 친구를 사귈 수 있습니다. 그렇기 때문에, 모든 이용자가 안전하다고 느낄 수 있는 건강한 커뮤니티를 만드는 일은 저희에게 무엇보다 중요한 일입니다. 

하쿠나 팀은 모든 이용자들이 지켜야 할 커뮤니티 가이드라인을 아래와 같이 제공하고 있습니다. 아래 가이드라인에 위배되는 행위가 발견될 시 내규에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용 제재 및 방송 종료가 이루어질 수 있습니다(제재 조치 참조). 

하쿠나팀은 24시간 모니터링을 통하여 이용자들의 만족에 힘쓰고 있습니다. 다른 이용자에게 불쾌감이나 피해를 줄 수 있는 부적절한 행동이나 콘텐츠를 발견하는 경우 즉시 신고 부탁드리며, 만약 하쿠나 라이브에서 불법촬영물 등이 유통되는 것을 발견하신 경우, 고객센터에 공지된 안내방법에 따라 불법촬영물 신고를 해 주시면 확인 후 조치를 취하도록 하겠습니다. 하쿠나 팀에서는 접수된 신고에 대하여 철저한 리뷰를 진행하여 처리하고 있습니다.

규제항목

[음란] 과도한 신체 노출 및 성적인 행위를 금지합니다.

• 성기, 음모, 유두 등을 포함하여 과도한 신체 노출
• 과도한 신체 노출이 없더라도 성적 수치심을 유발할 수 있는 행위
• 수영장 혹은 야외가 아닌 장소에서의 수영복 착용 행위
• 다른 이용자에게 성적인 노출이나 성적인 행위를 요구하는 행위
• 성적인 사진이나 그림, 포르노 영상, 성인 용품을 화면에 비추거나 프로필 사진으로 등록 또는 팬보드에 게시하는 등 콘텐츠로 활용하는 행위
• 성적인 콘텐츠 또는 그러한 요소를 일부 포함하는 콘텐츠를 제작, 전송, 유포, 공유하는 등 행위 (몰카, 딥페이크, 합성 등 수단을 사용한 경우 포함) 
• 성적인 단어, 노골적으로 음란한 내용을 암시하는 문구(이모티콘 포함)를 라이브 방 제목, 이용자 이름, 상태 메시지에 활용하는 행위
• 성적인 주제를 다루는 대화나 채팅, 공지 또는 콘텐츠(벗방, 수위방, 신음 리액션 등)로 하는 등의 행위
• 경제적 또는 비경제적 대가와 교환하여 과도한 신체 노출, 성적인 행위를 제안하는 행위 
• 위 항목에 해당되지 않는 기타 음란 행위

[미성년자 보호] 미성년자의 안전을 해치는 행위를 금지합니다.

• 미성년자가 성인인 것처럼 허위로 정보를 하쿠나 팀 또는 타 이용자에게 제공하거나 사칭하는 경우 및 성인이 미성년자인 것처럼 허위로 정보를 하쿠나 팀 또는 타인에게 제공하거나 사칭하는 경우
• 상대방이 미성년자임을 인지하거나 그러한 사실이 의심이 되는 경우에도 불구하고 하쿠나 팀에 신고하지 않고 아래와 같은 행위를 하는 경우
• 상대방에게 결제 또는 선물 보내기를 유도하거나 강요하는 행위
• 상대방이 결제 또는 선물을 보내도록 속이거나 위협하는 행위
• 상대방이 결제 또는 선물을 보내는 행위를 신고하지 않고, 이에 호응하여 리액션을 하는 등 유도하거나 방치하는 행위
• 미성년자를 대상으로 하는 성 착취 - 이와 관련된 콘텐츠는 즉시 제재되며, 필요시 외부 수사기관 및 관련기관에 신고 및 협조할 수 있습니다.
• 미성년자의 실물 또는 이미지가 나오는 음란물 
• 미성년자를 성적으로 착취하거나 아동 성적 학대하는 내용이 포함된 콘텐츠
• 성인이 미성년자를 대상으로 그루밍을 하기 위한 행위
• 법적으로 성인인 이용자가 미성년 이용자에게 하쿠나 외에 별도 메신저 등을 통해 온라인 교신 또는 오프라인 만남을 제안하거나 강요하는 행위 
• 법적으로 성년인 이용자가 미성년 이용자와 별도로 온라인 교신, 오프라인 만남을 하는 경우 반드시 해당 미성년자의 부모 등 법정 대리인의 동의를 명시적으로 받으시기 바랍니다. 설령 이러한 행위를 미성년자에게 강요하지 않았더라도, 부모 등 법정대리인의 동의 없는 온라인 교신, 오프라인 만남 또는 반복적인 교신, 오프라인 만남의 제안만으로 서비스 이용 제재뿐만 아니라, 법적 처벌의 대상이 될 수 있습니다. 
• 미성년자(아동•청소년) 유해 항목
• 미성년자의 음주와 흡연 행위
• 미성년자가 위험한 행동에 가담하는 모습을 보여주거나 미성년자에게 위험한 행동을 조장, 독려하는 등의 행위 (위험한 장난을 포함한 상해를 초래할 수 있는 행위)
• 외설, 음란, 폭력, 공포, 혐오, 사망, 약물 등 미성년자인 이용자에게 적합하지 않거나 청소년에게 유해한 요소 또는 기타 성인만을 대상으로 하는 요소를 포함한 콘텐츠를 다루는 행위
• 미성년자의 정서나 신체적 건강을 위협하는 행위(성인용 주제 전달, 부모의 학대 상황 가장, 강압적 행동, 폭력 등)
• 미성년자가 연루된 사이버 폭력 및 괴롭힘 행위를 조장, 선동, 가담, 방조하는 등 행위 (선정적인 행위 및 성희롱, 과도한 욕설 등의 폭력 행위, 학대하거나 모멸감을 주기 위해 개인을 표적으로 삼는 행위, 전화 번호 또는 은행 계좌 번호와 같은 개인 정보를 노출 혹은 요구, 동의를 받지 않고 타인을 녹음/촬영하거나 해당 녹음, 촬영물을 공개, 전송, 공유하는 행위, 집단 괴롭힘 행위의 선동 등)

[폭력] 폭력적인 행동과 이용자들에게 충격과 혐오감을 불러 일으키는 잔인한 행위를 금지합니다.

• 시청자 및 기타 방송 참여자에게 위협을 가하는 행위(현피, 구타 위협 등)
• 방송 중 총, 칼 등의 흉기를 사용하거나 화면에 비추는 행위
• 자해 및 자살 행위(자살 시도, 약물 복용, 섭식 장애를 권장하는 행위 등)
• 생물체에 대한 가학적인 행위
• 테러 모의 및 테러 관련 암시하는 행위(테러 관련 영상 유포 등)
• 다른 이용자들에게 불쾌감과 혐오감을 줄 수 있는 행위(음식물 쓰레기 등을 활용한 리액션 등)
• 위 항목에 해당되지 않는 기타 폭력 행위 및 충격과 혐오감을 유발할 수 있는 행위

[희롱, 혐오 및 괴롭힘] 타인을 희롱, 모욕, 비하하거나 타인에 대한 혐오를 표출 또는 타인을 괴롭히는 행위를 금지합니다.

• 특정 그룹을 비하, 모욕, 조롱, 성희롱, 비방하거나 괴롭히는 행위 또는 그러한 행위를 조장, 선동하는 행위(저격 방송 등)
• 타인의 의사에 반하여 정당한 이유없이 접근하거나, 혹은  접근을 시도하는 행위, 정보통신망을 이용하여 글, 말, 음향, 그림, 영상 등을 도달하게 하는 행위 등을 지속적 또는 반복적으로 하여 타인을 괴롭히는 스토킹 행위
• 증오 이념을 콘텐츠로 사용하는 행위
• 특정 인종, 국가, 성별, 나이, 성적 지향, 종교, 장애 등에 대한 혐오 표출, 모욕 및 차별하는 행위
• 타인의 이름, 신분, 사회적 지위, 인격 등에 피해를 끼치는 발언을 하는 행위
• 유명인, 정치인 등을 모욕하거나 희화화하는 행위
• 타인의 외모를 비하하거나 모욕 또는 조롱하는 행위
• 타인에게 욕설하는 행위
• 프로필 사진, 라이브 방 제목, 이용자 이름, 상태 메시지, 공지, 팬보드 등에 타인에 대한 모욕, 조롱, 비하, 혐오하는 등의 내용을 포함한 부적절한 문구를 사용하는 행위
• 위 항목에 해당되지 않는 기타 혐오, 괴롭힘 및 명예 훼손 행위

[위법 행위] 하쿠나를 이용 또는 매개로 한 모든 불법적 행위 및 사회 풍속을 해하는 행위를 금지합니다.

• 불법 촬영
• 타인의 의사에 반하여 해당 타인의 얼굴, 신체 부위 등을 촬영 또는 방송에 송출하는 행위
• 불법촬영물 등을 방송에 송출하거나 프로필, 팬보드 등에 게시하는 등 불법촬영물 등을 유통하는 행위 (자세한 사항은 고객센터 공지 참고)
• 마약
• 불법적인 약물을 판매하거나 광고하는 행위
• 불법적인 약물사용을 조장하는 행위
• 사기
• 피싱 전화, 본인 혹은 제3자의 개인 정보 유포, 사기, 불법 거래 등 개인이나 공공에 금전적 손실 및 해를 가하는 행위
• 불법 도박
• 불법 도박, 불법 스포츠토토 등 사행성을 조장할 수 있는 방송 콘텐츠 진행 
• 불법 도박, 불법 스포츠토토 등의 서비스들을 홍보하는 행위
• 앱 내 제공 콘텐츠(예시 : 돌림판, 주사위 등)를 활용하여 우연한 승부/결과를 통해 현금 혹은 현금성 재화(가상화폐, 상품권, 기프티콘, 교환권, 선불권, 영화/공연관람권 등)를 획득하거나 잃도록 하는 행위
• 앱 내 제공 콘텐츠가 아니더라도,
  (1) 사행성 콘텐츠, 행위 등을 통해 현금을 획득하거나 잃도록 하는 일체의 행위
  (2) 일시적인 오락을 넘어서 우연한 승부/결과로 이용자가 사회상규를 넘는 액수 또는 지속적으로 재화를 획득하거나 잃도록 하는 사행적 행위
• 도로교통법 및 교통안전을 위반
• 운전 중 채팅 또는 방송을 통해 의사소통하는 행위
• 저작권 위반
• 저작권이 있는 음원/이미지/비디오/콘텐츠 등을 저작권자의 허락 없이 방송에 사용하는 행위 (타인의 저작물을 도용하여 부당한 이득을 취할 경우 법적 처벌의 대상이 될 수 있습니다.)
• 기타 불법 행위
• 이용자 본인이 거주하는 국가의 법령에 위배되는 행위
• 합성 및 AI 기술 등을 활용한 허위 영상 제작물(딥페이크)을 제작 또는 유포하는 행위
• 기타 사회의 선량한 풍속을 해하는 행위
• 하쿠나를 이용 또는 매개로 삼아 위 항목에 해당되지 않는 기타 위법하거나 사회상규상 부적절한 행위를 한 경우

[개인정보] 타인의 개인정보를 공개하는 행위를 제한합니다.

이용자 개인정보 보호를 위해 본인의 개인정보를 프로필 상에 공유할 경우 하쿠나 팀의 판단에 따라 별도의 공지 없이 삭제될 수 있습니다. 뿐만 아니라, 타인의 개인정보를 동의 없이 제3자에게 공유하거나 유출하는 모든 행위를 허용하지 않습니다. 타인에게 개인정보를 공유하라고 강요하는 행위나, 타인의 개인정보 도용, 사칭 행위를 허용하지 않습니다. 아울러, 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 각별히 주의하여 주시기 바랍니다. 만약, 개인정보 노출을 강요당하는 경우에는 꼭 하쿠나 팀에 신고 해주시기 바랍니다. 

유출 또는 도용하거나, 공유를 강요할 수 없는 개인정보의 예시는 아래와 같습니다.

• 특정한 개인을 식별할 수 있는 정보
• 이름
• 이메일 주소
• 집, 회사, 학교 등의 주소
• 현재 위치 등
• 신분증 정보 (신분증 포함)
• 생년월일
• 주민등록번호
• 운전면허번호
• 여권번호 등
• 모든 종류의 금융 정보
• 계좌 번호
• 신용카드 번호
• 비밀번호 등
• 연락처 및 사회관계망 서비스 계정 정보
• 전화번호
• 카카오톡, 라인과 같은 메신저 서비스의 아이디
• 왓츠앱 번호
• 인스타그램 계정 등
• 개인 정보 공유
• 타인의 개인 정보가 포함된 콘텐츠를 동의 없이 공개하는 경우
• 사회통념상 사생활 범위에 해당하는 정보 중 본인을 특정할 수 있는 정보

[자체 기준 위반] 의도적으로 방송을 방해하거나 커뮤니티의 질을 저하시키는 행위를 금지합니다. 

• 호스트/게스트에 대한 채팅 도배 행위
• 방송과 관련없는 주제에 대한 지속적인 채팅으로 방송을 방해하는 행위
• 이성 또는 동성 간의 성적인 관계 또는 교제를 함의하거나 암시하는 분위기의 매칭, 만남을 유도하는 콘텐츠(소위 '소개팅' 류의 콘텐츠)에서 성인과 미성년자의 매칭 또는 만남을 주선하거나, 유도하거나, 조장하는 행위
• 타인의 계정으로 방송을 하거나 가짜 계정 생성, 다이아 혹은 계정을 거래하는 행위(대리 방송, 계정 거래 등)
• 아무런 반응이나 소리 없이 오랜 시간 방송을 켜두는 경우(잠수 방송)
• 개인 계정 및 앱 내 재화를 타인에게 거래하려는 행위
• 성인의 흡연 또는 음주를 방송하는 행위
• 위 항목에 해당되지 않는 기타 내규 위반 행위 (호스트는 본인의 판단으로 시청자나 게스트를 방송에서 내보낼 수 있습니다.)

[사칭] 타인을 사칭하는 행위를 금지합니다. 

• 타인의 SNS 또는 이름, 닉네임, 사진 등 개인정보를 도용하여 타인을 사칭을 하는 행위
• 하쿠나라는 이름을 사용하거나, 하쿠나의 스탭, 관계자 혹은 직원을 사칭하여 이용자가 오인할 수 있게 하거나 이득을 취하는 등 다른 이용자에게 피해나 혼란을 주는 행위
• 실제 속하여 있지 않은 특정 조직, 단체나 기관의 일원임을 사칭하여 이용자를 속이거나 이득을 취하는 등 다른 이용자에게 피해나 혼란을 주는 행위
• 위 항목에 해당되지 않는 기타 사칭 행위 (사칭을 통한 사기 혹은 부당한 이득을 취하는 경우 법적 처벌의 대상이 될 수 있습니다.)

[운영방해] 서비스 운영에 해가 되는 이용자 행위를 금지합니다. 

• 하쿠나 팀에게 사전 동의를 얻지 않고 하쿠나 이용자들에게 다른 라이브 스트리밍 서비스 혹은 기타 앱 서비스를 홍보하고 가입을 권유하는 행위
• 타 플랫폼으로 과금을 유도하고 타 플랫폼의 서비스 재화를 요구하는 행위
• 하쿠나 팀에게 사전 동의를 얻지 않고 상업적인 목적으로 특정 재화나 서비스를 홍보하거나 영업하는 행위
• 하쿠나 팀이 제공 또는 승인하지 않은 프로그램이나 기기 또는 장치를 사용하여 서비스 운영을 방해하거나 부당한 이익을 취하는 행위
• 정상적 결제 이후 수령 혹은 소비가 완료된 서비스 또는 재화에 대한 부당한 환불 요구 행위 (서비스 이용약관 참조)
• 기술적 방법, 거짓 개인정보 활용 등으로 제재 조치를 우회하거나 회피하는 행위
• 위 항목에 해당되지 않는 기타 서비스 운영 방침에 위반되는 행위

[스트리밍, 녹화] 하쿠나 서비스 내 녹화와 관련하여 타인의 권리를 침해하거나 피해를 입힐 수 있는 행위를 금지합니다. 

• 하쿠나 라이브 방송 화면에 노출되는 타인의 의사에 반하여 방송을 녹화하는 행위
• 다른 호스트의 방송을 해당 호스트의 동의를 받지 않고 스트리밍 또는 녹화하거나, 해당 스트리밍 또는 녹화된 방송을 공유 또는 배포하는 행위
• 하쿠나 팀의 사전 승인없이 하쿠나 라이브 방송 화면을 녹화한 영상을 외부로 유출, 공개, 유포하는 행위 
• 하쿠나 서비스 내 제공되는 수단 외 기타 방법으로 녹화, 스트리밍하는 등 행위

[하쿠나 커뮤니티 보호] 하쿠나 커뮤니티 내 건전한 질서 유지 및 하쿠나 팀의 정상적인 서비스 운영을 방해할 수 있는 행위를 금지합니다. 

• 위 명시되지 않은, 기타 하쿠나 커뮤니티 내 건전한 질서를 위협하거나, 하쿠나 이용자들의 안전을 위협하거나 또는 하쿠나 팀의 정상적인 서비스 운영을 방해할 수 있는 행위(하쿠나 서비스 외에서 일어나는 경우에도 하쿠나 서비스내에서 이루어진 행위와 마찬가지로 제재될 수 있습니다.)

*위 항목에 위반되는 행위로 인하여 이용자간 법적 분쟁이 발생하는 경우, 하쿠나 서비스는 그 법적 분쟁에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. (이용약관 내 '면책 및 보증제한' 항목 참조)

처벌 안내

모니터링 항목 : 방송 콘텐츠(게스트 포함) / 방송 제목 / 채팅 및 공지 / 프로필 / 닉네임 / 사용 연령 등

[처벌 적용] 단계적인 적용이 아닌 해당 위반 내용의 수위에 기준하여 내규에 따라 처벌 단계가 다르게 적용 됩니다.

가중 처벌 정책

[처벌 적용] 처벌 확정의 경우 누적 처벌 횟수에 따라 처벌 단계가 다르게 적용 됩니다.