Satın alma işleminizden sonra elmasların yüklenmesi ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve Hakuna'da tekrar oturum açın.
Abonelik ödemesi/yenileme App Store veya Google Play Store üzerinden yapılır. Lütfen App Store veya Google Play Store'dan Hakuna platformuna yapılan ödemenin işlenmesinin zaman alabileceğini ve bunun elmasların yüklensinde 24 saate kadar gecikmelere neden olabileceğini anlayın.
Sorun 24 saat geçmesine rağmen devam ederse, ‘My’ sekmesinde sağ üst köşede bulunan (☰) simgesine ardından da ‘Yardım Merkezi‘ne gidin ve satın alma ve fatura/ödeme ayrıntıları için kullandığınız Hakuna kimliğini veya kullanıcı adınızı da girerek bir talep gönderin.
[Android]
[Android] Sipariş numarası (örn. GPA ile başlayan), toplam satın alma tutarı ve satın alma tarihinin bulunduğunu Google Play faturanızı bulabilmek için lütfen [Google Store Yardım Merkezine] tıklayın.
[iOS]
Sipariş numarası (örn. M ile başlayan), toplam satın alma tutarı ve sipariş tarihi dahil olmak üzere iTunes faturanızı bulmak için lütfen [Apple Destek Merkezine] bakın.
[PC/Web üzerinden yapılan ödeme]
Lütfen web üzerinden yapmış olduğunuz ödemenin tarihini ve tutarını içeren ödeme ayrıntılarını ekleyin.
'Yardım Merkezi'nde bir tale gönderirseniz, size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmaya çalışırız.
