Hakuna'yı kullanırken hoş olmayan bir duruma maruz kalırsan veya uygunsuz kullanıcı davranışlarıyla karşılaşırsan bu durumu aşağıdaki yolları kullanarak bize bildirebilirsin. Tüm şikayetler anonimdir, dolayısıyla şikayet edilen kişi kendisini kimin şikayet ettiğini bilmeyecektir.
1. Yayın sırasında şikayette bulunma
Yayın sırasında uygunsuz bir kullanıcıyla karşılaşırsan
- Kullanıcının takma adına tıkla ve mini profilin sol üst tarafındaki siren simgesine tıkla.
- Şikayet etmek istediğin içeriğe bağlı olarak video/resim veya sohbet şikayetini seçebilirsin.
- Şikayet (engelleme) sebeplerinden birini seçersen şikayet gönderilecektir.
2. Kaba/hoş olmayan bir DM'i (bire bir mesaj) şikayet etme
Hoş olmayan bir DM (bire bir mesaj) alırsan
- Şikayeti göndermek için konuşma balonuna ve ’Onayla’ya tıkla.
- Şikayet (engelleme) sebeplerinden birini seçtiğinde şikayet gönderilecektir.
3. Hayran panosundaki gönderileri şikayet etme
Hoş olmayan bir hayran panosu gönderisi paylaşılırsa
- Gönderinin sağ üst tarafındaki menü butonuna tıkla.
- Engelleme veya şikayeti seçersen şikayet gönderilir.
- Şikayeti göndermen halinde gönderi artık sana gösterilmeyecektir.
- Gönderinin kuralları ihlal ettiğine karar verilirse gönderi silinecektir.
* Uygunsuz kullanıcıları bir talep göndererek şikayet etmek istersen aşağıdaki bilgileri lütfen [Uygunsuz kullanıcıları şikayet et] bağlantısını kullanarak bize gönder.
- Durumun detaylı açıklaması
- Meydana gelen olayın tarih ve saati
- Kullanıcı adı (takma ad geçerli değildir) veya mini profil resmini eklersen bilgileri daha doğru bir şekilde kontrol edebiliriz.
- Ekran görüntüleri ve videolar eklemen, söz konusu uygunsuz davranışa ilişkin kanıt oluşturma konusunda bize yardımcı olabilir. (Hakuna uygulaması dışındaki sorunlar için durumu kontrol etmemiz ne yazık ki zordur.)
Ne kadar doğru bilgi paylaşırsan kullanıcıyı o kadar hızlı şikayet edebilirsin. Şikayetin kurallara uygun olmadığına karar verilirse ilgili kullanıcı için uygun önlemleri alırız.