Uygunsuz kullanıcılar nasıl rapor edilebilir

Hakuna'yı kullanırken sizlere rahatsızlık veren bir durum veya uygunsuz bir kullanıcı ile karşılaşırsanız, bu durumu bizlere aşağıdaki şekilde rapor edebilirsiniz.


1. Yayın sırasında rapor etme

Yayın yaparken uygunsuz bir kullanıcıyla karşılaşırsanız, kullanıcı profilinin sol üst köşesindeki siren simgesine tıklayarak veya Konuk ekranının üst kısmında bulunan siren simgesine tıklayıp, şikayet etme (engelleme) nedenlerinden birini seçerek bize rapor edebilirsiniz. Bir kullanıcıyı rapor ettiğinizde, bildirim sırasında yaşanan uygunsuz durumun ekran görüntüsü alınacaktır, bu nedenle lütfen uygunsuz kullanıcılar için işlem gerçekleştirebilmemiz için bunu bize bildirmekten çekinmeyin.

2. Özel Mesaj (DM) rapor etme

Eğer uygunsuz bir özel mesaj (DM) alırsanız, konuşma baloncuguna tıklayıp ardından raporu göndermek için "Tamam"a tıklayın.


3. Hayran Tahtasından uygunsuz bir gönderiyi rapor etme

Hayran Tahtasından uygunsuz bir gönderiyi rapor etmek istiyorsanız, lütfen gönderinin sağ üst köşesindeki menü düğmesine tıklayın. Rapor Et / Blokla seçeneklerinden birini seçerseniz, raporunuz alınacaktır. Raporu gönderdikten sonra menü butonuna tekrar tıklayarak gönderiyi silebilirsiniz.


Uygunsuz kullanıcıları Hizmet Merkezi aracılığıyla rapor etmek istiyorsanız, lütfen aşağıda istenilen bilgileri <Uygunsuz kullanıcıları rapor edin> yoluyla Hizmet Merkezimize gönderiniz.

1. Yaşanılan uygunsuz durumun ayrıntılı açıklaması
2. Olayın gerçekleştiği tarih ve saat
3. Uygunsuz Kullanıcının Hakuna Kimliğini (Kullanıcı adı geçerli değildir) veya mini profilinin resmini eklerseniz, kişinin bilgilerini daha doğru bir şekilde kontrol edebiliriz.
4. Ekran görüntüleri ve video eklemeniz, uygunsuz davranışla ilgili kanıt sağlamamıza yardımcı olmaktadır. (Hakuna uygulaması dışında yaşanılan kişisel sorunları kontrol etmemiz ve yaptırımda bulunmamızın kolay olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.)

Uygunsuz kullanıcıları daha hızlı ve doğru bir şekilde cezalandırabilmemiz için daha detaylı bilgiye sahip olmak bizim için çok faydalı olacaktır. Bu yüzden lütfen bize her bilgiyi ayrıntılı olarak gönderdiğinizden emin olun.

Yukarıda belirtilen yöntemler ile alınan raporlar, topluluk kurallarımıza göre sıkı bir şekilde incelenir ve uygunsuz görülen kullanıcılar cezalandırılır.

Bu kısıtlamalar, canlı odaların sonlandırılması, hesap / cihaz askıya alınması veya hesap silinmesi olabilir.