عائلة حكونا لايف العزيزة،
نتقدم بخالص الشكر لجميع المستخدمين الذين أحبوا خدمة حكونا لايف. منذ إنشائها، عملت خدمة حكونا على تعزيز مجتمع البث المباشر النابض بالحياة، مما جلب البهجة للعديد من الأشخاص من خلال خدمات البث المباشر من الجيل التالي. ومع ذلك، كان علينا اتخاذ القرار الصعب بإيقاف خدمات البث المباشر. ونتيجة لذلك، نأسف لإبلاغكم بأن خدمة حكونا لايف ستتوقف عن العمل اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024.
يرجى ملاحظة التواريخ المفتاحية التي تسبق آخر يوم من خدمتنا:
- اعتبارًا من 29 يوليو 2024: سيتم تعليق التسجيلات الجديدة.
- اعتبارًا من 20 أغسطس 2024: سيتم تعليق شراء الماس الجديد وخدمات الاشتراك (بما في ذلك العضويات والميزات المتميزة).
سيستمر عمل حكونا لايف حتى 1 أكتوبر 2024، ويمكنك الاستمرار في استخدام جميع العناصر المدفوعة، بما في ذلك الماس المتبقي، حتى تاريخ انتهاء الخدمة في ال١ من اكتوبر 2024.
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد أموال الألماس الغير المستخدمة، أو اذا كنت مضيف وتبقى النجوم في حسابك، فيجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال أو الدفع في غضون شهر واحد بعد انتهاء الخدمة (أي في موعد أقصاه 1 نوفمبر 2024)؛ وفي حالة عدم القيام بذلك، سيتم مصادرة جميع الماسات والنجوم التي لم يطالب بها.
المزيد من معلومات حول إنهاء الخدمة:
- تاريخ إشعار إنهاء الخدمة: 29 يوليو 2024
- تاريخ انتهاء الخدمة: 1 أكتوبر 2024، الساعة 12:00 ظهرًا (بتوقيت كوريا الجنوبية)
- معالجة المعلومات الشخصية: سيتم حذف المعلومات الشخصية التي تم جمعها لاستخدام الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بحكونا.
- انتهاء برنامج الشريك المضيف وبرنامج VIP: سينتهي برنامج الشريك المضيف وبرنامج VIP في يوليو 2024. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة المرفقة.
- استرداد الأموال وإلغاء الاشتراك: للحصول على معلومات حول استرداد الأموال وإلغاء الاشتراك لمنتجات حكونا التي تعتمد على الرسوم، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة المرفقة
نشكرك على كونك عضوًا قيمًا في مجتمع حكونا لايف.
مع خالص التقدير،
فريق حكونا لايف
الأسئلة الشائعة
- متى ستنتهي خدمة الاشتراك؟
سيتم تجديد اشتراكات التجديد التلقائي مثل حكونا بريميوم وعضوية المضيف بشكل طبيعي حتى 19 أغسطس 2024، ولكن لن يتم تجديدها بعد الآن من 20 أغسطس 2024، وسيتم إنهاؤها تلقائيًا عند انتهاء صلاحيتها.
- كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال مقابل الماس غير المستخدم؟
ننصحك على استخدام ما تبقى لديك من الماس قبل انتهاء الخدمة. يمكن تقديم طلبات استرداد قيمة الماسات المتبقية لمدة تصل إلى شهر واحد بعد 1 أكتوبر 2024. إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال، فيرجى طلب استرداد الأموال عن طريق إرسال طلب داخل التطبيق بعد 1 أكتوبر 2024، عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق حكونا. قد يتم طلب معلومات إضافية أثناء عملية استرداد الأموال.
- كيف يمكنني تقديم طلب صرف للنجوم المتبقية؟
يمكن تقديم طلبات الدفع للنجوم المتبقية في أي وقت حتى شهر واحد بعد تاريخ انتهاء خدمة حكونا، أي يجب تقديمها في موعد أقصاه 1 نوفمبر 2024.
- متى سيتم حذف البيانات؟
سيتم حذف المعلومات الشخصية للمستخدم التي تم جمعها لاستخدام الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـحكونا.
- هل يمكنني الاستمرار في الوصول إلى التطبيق بعد انتهاء خدمة حكونا لايف؟
بعد تاريخ توقف الخدمة في 1 أكتوبر 2024، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق حكونا والويب لفترة محدودة فقط، ولغرض محدود يتمثل في تقديم طلبات استرداد الأموال للماسات غير المستخدمة وطلبات صرف النجوم.