Hakunaをご利用いただいている皆様
これまでHakuna Liveをご愛顧いただき、誠にありがとうございました。Hakunaはサービス開始以来、活気あるコミュニティを育み、次世代ライブストリーミングサービスを通じて多くの皆様に喜びをお届けしてまいりました。しかしながら、この度、ライブストリーミングサービスの終了という苦渋の決断をせざるを得なくなりました。つきましては、誠に遺憾ではございますが、2024年10月1日をもちまして、Hakuna Liveの運営を終了させていただくこととなりました。
最終日に至るまでの重要な日程にご注意ください：
- 2024年7月29日以降：新規登録が停止されます。
- 2024年8月20日以降：ダイヤの新規購入およびサブスクリプションサービス（メンバーシップ、プレミアム機能を含む）のご利用を停止します。
Hakuna Liveは、2024年10月1日まで運営を継続し、2024年10月1日の終了日まで残りのダイヤを含むすべての有料アイテムをご利用いただけます。
未使用のダイヤやスターを所有しているライバーの場合、サービス終了後の1ヶ月以内（2024年11月1日まで）に返金またはキャッシュアウトについての申し込みを行う必要があります。申し込まない場合は、残りのすべてのダイヤおよびスターは没収されます。
サービス終了に関する追加のご案内 :
- サービス終了案内日：2024年7月29日
- サービス終了日：2024年10月1日午後12時（KST）
- 個人情報の処理：サービス利用のために収集された個人情報は、Hakunaのプライバシーポリシーに従って削除されます。
- 各種パートナー制度およびVIPの終了： 各種パートナー制度よびVIPは2024年7月に終了します。詳しくは添付のFAQをご覧ください。
- 払い戻しと購読のキャンセル： Hakunaの有料アイテムの払い戻しおよび定期購読のキャンセルについては、添付のFAQをご覧ください。
今後ともHakuna Liveコミュニティをよろしくお願いいたします。新たな発見や人間関係の広がりを大切にしてください。Hakuna™は、今後もお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に尽力してまいります。
Hakunaチーム
FAQ
1. サブスクリプションサービスはいつ終了しますか?
Hakunaプレミアム、ライバー会員などの自動更新サービスは、2024年8月19日までは通常通り更新されますが、2024年8月20日以降は更新されなくなり、期間満了とともに自動的に終了します。
2. 未使用のダイヤを返金してもらうにはどうすればよいですか?
サービス終了前に残っているダイヤをすべて使用することをお勧めします。残っているダイヤの払い戻しの申請は、2024年10月1日以降の1か月以内に行うことができます。払い戻しの申し込みが可能のな場合は2024年10月1日以降にHakunaアプリにログイン後、アプリ内リクエストを提出し、払い戻しの申込みを行なってください。払い戻しプロセスを行う際は、追加の情報が要求することがあります。
3. 残りのスターのキャッシュアウトはどのようにすればよいですか？
残りのスターのキャッシュアウトは、Hakunaサービス終了日から1ヶ月以内の2024年11月1日までにいつでも行うことができます。
4. データはいつ削除されますか？
本サービスを利用するために収集されたユーザーの個人情報は、Hakunaのプライバシーポリシーに従って削除されます。
5. Hakuna Liveサービス終了後もアプリにアクセスできますか？
2024年10月1日のサービス終了日以降は未使用のダイヤの払い戻しの申込みやスターキャッシュアウト申請を行う際にのみ、サービス終了後の限られた期間にだけHakuna LiveのアプリおよびWEBにログインすることができます。