안녕하세요, 하쿠나 라이브 가족 여러분,
그동안 하쿠나 라이브를 사랑해주신 이용자 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
하쿠나 라이브는 출시된 이래로 차세대 라이브 스트리밍 서비스를 통해 많은 분들께 즐거움을 선사하며 활발한 스트리밍 커뮤니티를 구축해 왔습니다. 하지만 저희는 라이브 스트리밍 서비스를 중단하는 어려운 결정을 내리게 되었습니다. 이에 따라, 2024년 10월 1일자로 하쿠나 라이브를 종료할 예정이라는 아쉽고 송구스러운 소식을 전하게 되었습니다.
서비스 종료일까지의 주요 일정을 다음과 같이 안내 드립니다.
- 2024년 7월 29일부터: 신규 가입 중단
- 2024년 8월 20일부터: 다이아 및 구독상품(멤버십 및 프리미엄 포함) 신규 구매 중단
하쿠나 라이브는 2024년 10월 1일까지 정상적으로 운영되며, 서비스 종료일인 2024년 10월 1일까지 남은 다이아를 포함한 모든 유료 아이템을 사용하실 수 있습니다. 미사용 다이아 환불 대상인 이용자 분들과 하쿠나 계정에 남은 스타가 있는 라이브 스트리밍 방송 호스트 분들께서는 서비스 종료 후 1개월 이내에(즉, 2024년 11월 1일까지) 환불 또는 페이아웃을 요청해야 하며, 해당 기한까지 환불 또는 페이아웃 요청이 이루어지지 않은 다이아 및 스타는 모두 소멸됩니다.
서비스 종료 상세 안내:
- 서비스 종료 공지 일자: 2024년 7월 29일
- 서비스 종료 일시: 2024년 10월 1일 오후 12:00 (KST)
- 개인정보 처리: 서비스 이용을 위해 수집된 개인정보는 파기될 예정입니다.
- 파트너 호스트 및 VIP 프로그램 종료: 2024년 7월까지로 파트너 및 VIP 프로그램이 종료될 예정입니다. 자세한 내용은 FAQ를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 환불 및 구독 취소: 하쿠나 유료 상품의 환불 및 구독 갱신 취소에 관한 내용은 FAQ를 참고하시길 바랍니다.
그동안 하쿠나 라이브를 사랑해주신 여러분께 다시 한 번 감사드립니다. 앞으로도 새로운 사람들을 계속 탐색하고 만나보세요. 하쿠나™도 조만간 다른 흥미로운 서비스를 선보일 수 있기를 희망합니다.
하쿠나 라이브 팀 드림
FAQ
1. 구독 서비스는 언제 종료되나요?
하쿠나 프리미엄, 호스트 멤버십 등의 자동갱신되는 구독 서비스는 2024년 8월 19 일까지는 정상적으로 갱신되며, 8월 20일 이후로는 더 이상 갱신되지 않고 구독기간 만료시 자동 종료됩니다.
2. 사용하지 않은 다이아는 어떻게 환불 받을 수 있나요?
서비스 종료 전까지 보유 다이아를 최대한 사용하시기를 권장드립니다. 서비스 종료일인 2024년 10월 1일 후 1개월 이내에 남은 다이아에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 대상이라고 생각되시면, 앱 로그인 후 문의하기를 통해 환불 요청을 하실 수 있습니다. 환불 처리 과정에서 추가 자료를 요청드릴 수 있습니다.
3. 남은 스타는 어떻게 페이아웃하나요?
남은 스타는 하쿠나 라이브 서비스 종료 후 1개월 이내에(즉, 2024년 11월 1일까지) 페이아웃 요청이 가능합니다.
4. 데이터는 언제 삭제되나요?
서비스 이용을 위해 수집된 이용자 개인정보는 삭제될 예정입니다.
5. 하쿠나 라이브 서비스 종료 이후에도 앱에 접속할 수 있나요?
2024년 10월 1일자로 서비스가 종료된 이후에는 미사용 다이아 환불 및 스타 페이아웃 요청을 위해서만 하쿠나 라이브 앱과 웹에 한시적으로 로그인할 수 있습니다.